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Sai come aumentare i clienti con WhatsApp? Ad oggi questo è diventato uno strumento fondamentale per le attività che hanno bisogno di un metodo semplice per restare in contatto con i clienti. Lo scopo è quello di creare un filo conduttore tra azienda e utente senza però diventare invadente.
Come utilizzare questo strumento? Come aumentare i clienti con WhatsApp? Ecco qualche spunto utile.
WhatsApp Business
Come aumentare i clienti con WhatsApp? Devi iniziare con gli strumenti giusti, uno di questi? WHATSAPP BUSINESS. Grazie alla versione Business puoi creare delle sponsorizzate Facebook ma puoi anche creare un profilo aziendale, gestire le conversazioni con risposte rapide.
Puoi scaricare l’app su computer e smartphone, in modo da semplificare ogni operazione. A questo punto devi associare il numero di telefono all’applicazione in modo che diventi il numero aziendale di riferimento.
Associa WhatsApp Business al sito web
Hai il tuo account WhatsApp Business e ora vuoi usare il numero di telefono per trovare potenziali clienti. Una soluzione interessante è quella di inserire la call-to-action sul proprio sito web.
Chi arriva da mobile, infatti, può utilizzare questo elemento per inviarti direttamente un messaggio.
Il “contattami su WhatsApp” è cliccabile e si apre direttamente nella chat. Non dimenticare che puoi inserire anche un messaggio impostato per un potenziale cliente che vuole maggiori info, oppure di benvenuto.
Usa WhatsApp anche sui social media
Il passo successivo fondamentale, è quello di rendere noto il numero WhatsApp che usi per le comunicazioni con i tuoi utenti.
Per ottenere questo risultato devi utilizzare WhatsApp Business e collegare il tuo numero di telefono ai tuoi canali social.
Esempi: Inserisci il tuo numero aziendale sulla tua pagina Facebook e promuovi questo nuovo canale di comunicazione con delle sponsorizzate; sull’account aziendale di Instagram inserisci una call-to-action con il n umero per agevolare i tuoi follower a contattarti su Whatsapp.
Ma ora cosa fare?
Ora che hai WhatsApp cosa puoi fare? Cosa devi scrivere? Devi solo aspettare che siano i potenziali clienti a scriverti? No, puoi usare questo strumento per fidelizzare clienti e aumentare le potenzialità di vendita. Ok, ma in che modo? Ecco alcuni esempi:
Manda messaggi di per ricordare gli appuntamenti/eventi.
Invia auguri di compleanno per i tuoi clienti.
Avvisa della presenza di eventuali sconti e vantaggi.
Comunica nuovi prodotti o servizi che offri.
Ricorda però: non puoi essere troppo insistente nei confronti delle persone che hai tra i contatti, altrimenti rischi di perdere ogni vantaggio e avrai l’effetto opposto di quello desiderato.
Customer care service: il tuo punto di forza
Questo è un aspetto fondamentale. Quando decidi di sfruttare WhatsApp per trovare clienti devi puntare sulla possibilità di gestire le difficoltà dei tuoi clienti via chat, in maniera partica e veloce.
Perché le persone hanno bisogno di risposte veloci ai problemi e tu devi usare questa soluzione per essere rapido ed efficace. Curare le necessità di chi è già tuo cliente è un ottimo modo per sviluppare il passa parola e portare nuovi contatti nella tua agenda.
Vuoi saperne di più?
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